Elegir un sistema de asistencia empieza con una pregunta bastante menos vistosa que el reconocimiento facial: ¿puedo reconstruir lo que pasó con una marca, incluso cuando algo sale mal? La Resolución Exenta N.º 38 de 2024 obliga a mirar el registro completo, su seguridad y sus accesos. Una pantalla bonita de entrada y salida es apenas el comienzo.
Imagina el cierre de mes de una empresa de guardias. Una salida no aparece, el trabajador dice que marcó y el supervisor tiene una foto del puesto. Hay tres antecedentes distintos. El sistema debe permitir revisarlos sin convertir una suposición en una hora trabajada.
Primero, comprueba la autorización
La norma es la Resolución Exenta N.º 38, de 26 de abril de 2024, publicada el 9 de mayo de 2024. Que muchos artículos hablen de “Resolución 38 de 2025” por su etapa de implementación puede confundir: conviene buscarla por su fecha y nombre oficiales.
Certificación técnica y autorización de la Dirección del Trabajo son pasos diferentes. La DT explica que autoriza el sistema, y que los empleadores que usan un sistema ya autorizado no necesitan pedir otro pronunciamiento por cada empresa. También publica el listado oficial, con ordinario y vencimiento de cada autorización.
Antes de contratar, pide el nombre exacto del producto, el ordinario y su vigencia. Compruébalos en esa fuente. “Cumple con la resolución” en un anuncio no sustituye esa revisión.
Situación de Vigitar: su registro de asistencia está en preparación para autorización de la DT. No lo presentamos como un sistema ya autorizado. Su disponibilidad para nuevas empresas está condicionada a esa autorización; puedes conocer sus procesos en una demostración.
Sigue una marca desde el teléfono hasta el reporte
En una demostración, pide que te enseñen la misma operación en cuatro lugares: dispositivo, registro, comprobante y reporte. Mira si el trabajador, la fecha y la hora coinciden. Luego pregunta cómo se consulta la integridad del comprobante.
El artículo 8 regula la seguridad de las marcaciones, incluyendo su hash o checksum y una consulta web. La DT ha observado solicitudes donde no podía validar el comprobante: es una buena razón para probar el enlace de verificación, además de mirar el PDF. Puedes revisar un pronunciamiento oficial sobre esa comprobación.
Prueba también un fallo de correo. Si la marca quedó registrada pero el mensaje no salió, son dos estados distintos. Tu equipo necesita saber cuál ocurrió para resolver el problema correcto.
Haz la demostración con un caso incómodo
Una entrada normal casi siempre funciona. Estas preguntas muestran mejor cómo responde la operación:
| Caso que conviene probar | Lo que necesitas entender |
|---|---|
| Falta una salida | Cómo se investiga y cómo se propone una rectificación |
| El correo no llega | Dónde se consulta el comprobante y cómo se sigue el envío |
| El trabajador cambia de teléfono | Cómo vuelve a consultar sus propios registros |
| El supervisor se equivoca | Qué conserva el sistema y quién puede corregir |
| Hay varias instalaciones | Cómo se filtra el reporte sin mezclar trabajadores |
| La conexión cae | Qué contingencia existe y qué está realmente habilitado |
El texto de la norma desarrolla comprobantes, acceso y fiscalización. Consulta la Resolución 38 en LeyChile antes de convertir una funcionalidad en una conclusión jurídica.
Revisa quién puede ver qué
Pide entrar con un perfil de trabajador y uno administrativo. Después, si operas bajo subcontratación, revisa el perfil de mandante. No basta con que haya reportes: importa quién puede obtenerlos y qué información muestran.
El acceso del trabajador, el de su empleador y el de terceros están regulados de manera distinta en el artículo 22. Para el mandante, la autorización de acceso la otorga voluntariamente el empleador y el perfil permite visualizar y descargar. En nuestra guía de consola mandante lo llevamos a un caso de servicio.
Lleva estas cinco preguntas a tu proveedor
- ¿Cuál es el ordinario vigente que autoriza este sistema?
- ¿Podemos validar ahora un comprobante real de la demostración?
- ¿Qué ocurre con una marcación omitida y qué rastro deja su corrección?
- ¿Cómo consultan sus registros el trabajador y un fiscalizador?
- ¿Qué contingencias están habilitadas hoy y cuáles siguen en desarrollo?
Pide respuestas que puedas reproducir. Un buen recorrido termina con registros que se entienden, accesos que funcionan y responsabilidades claras. En Vigitar, ese recorrido se conecta con la pauta, los reemplazos y el cierre de la operación; puedes revisar la plataforma y conversar sobre el caso de tu empresa.
