Una salida a las 20:00 no aparece en el registro. El supervisor recuerda haber despedido al guardia y propone “ponerle las ocho”. Corregir exige revisar el antecedente y seguir un procedimiento que conserve lo ocurrido. La hora original, una declaración posterior y la corrección tienen valor precisamente porque puedes distinguirlas.
Una marca faltante también puede tener otra explicación: el trabajador no marcó, el dispositivo no envió la operación o la pantalla no pudo consultar el dato. Antes de editar, hay que saber cuál de esos casos estás resolviendo.
Reúne el antecedente antes de proponer la hora
Empieza con fecha, instalación, persona y tipo de marca. Revisa la operación registrada y su comprobante, si existe. Consulta el turno planificado como contexto y pide la explicación de la persona involucrada.
La pauta ayuda a entender qué se esperaba, pero no demuestra por sí sola cuándo terminó el trabajo. Una fotografía, una novedad o una declaración pueden aportar antecedentes; tampoco deberían transformarse automáticamente en una hora marcada.
Una ficha de investigación breve puede contener:
| Dato | Registro |
|---|---|
| Caso | Salida no visible del turno del día 12 |
| Registro que existe | Entrada a las 08:02 |
| Hora propuesta | 20:00 |
| Antecedentes | Declaración del trabajador y revisión del supervisor |
| Responsable | Usuario que propone la rectificación |
| Estado | Pendiente del procedimiento de aprobación |
Ese orden permite saber qué está comprobado y qué sigue siendo una propuesta.
La rectificación necesita su propio rastro
La Resolución 38 desarrolla las modificaciones de marcaciones y su comunicación. El detalle depende del caso y debe seguir el procedimiento aplicable del sistema autorizado. Consulta el texto oficial de la resolución, especialmente sus artículos 39, 40 y 41, al revisar cómo funciona tu proveedor.
El artículo 40 exige comunicar automáticamente al correo personal del trabajador el detalle del cambio, las horas originales y nuevas y su explicación. El trabajador tiene 48 horas desde el envío para oponerse. Si se opone dentro de ese plazo, la marca permanece en su estado original; si no se opone, la modificación se consolida para el cálculo de la jornada. No confundas ese procedimiento con dar por aceptada una propuesta apenas aparece en la pantalla.
En una demostración, pide abrir el historial de una corrección: quién la propuso, cuándo, por qué, qué registro afectó y qué ocurrió con la comunicación o aceptación. Si solo te muestran el valor final, aún falta entender la historia.
También conviene probar una solicitud rechazada. El sistema debe permitir distinguir una propuesta de una modificación consolidada y explicar por qué un caso sigue pendiente.
El correo y la corrección son estados distintos
Un mensaje puede quedar preparado, salir del servidor y después rebotar. “Se intentó enviar” y “se recibió” no son sinónimos. Revisa cómo el sistema registra el despacho y las respuestas antes de dar un proceso por completado.
En Vigitar, los procesos de asistencia conservan el registro original y gestionan la rectificación por separado. La documentación distingue preparación, envío y consolidación; las respuestas por correo requieren su configuración para operar. El módulo de registro de asistencia sigue condicionado a la autorización de la DT. Una demostración permite revisar esta secuencia sin presentarla como una autorización ya obtenida.
Cierra el caso y revisa sus efectos
Al concluir, comprueba qué dato usa el reporte de asistencia y qué antecedente conserva. Después revisa los procesos que consumen esa información. Si una remuneración o un estado de pago ya fue cerrado, identifica su procedimiento de revisión; no des por hecho que una rectificación reescribió todos los documentos anteriores.
El cierre de asistencia es más fácil cuando operaciones y Recursos Humanos comparten la referencia del caso. En Recursos Humanos puedes conocer el conjunto de personas, antecedentes y remuneraciones que Vigitar conecta.
Tres preguntas para evitar el arreglo silencioso
- ¿Podemos consultar la marca original después de corregir?
- ¿Se ve quién hizo cada paso y con qué antecedente?
- ¿Sabemos qué efecto tuvo la rectificación en el reporte y en el cierre?
Si las respuestas se pueden mostrar, la corrección deja una historia comprensible. Esa historia ayuda al trabajador, al supervisor y a quien deba revisar el caso meses después.
