Soporte de la app Vigitar

La app Vigitar es la que usan en terreno los guardias y supervisores de las empresas de seguridad que trabajan con Vigitar. Si algo no te funciona, aquí está a quién recurrir.

Primero, tu empresa

Tu empresa te registra, autoriza el teléfono del puesto y tiene tus datos. Casi todo lo resuelve tu supervisor o Recursos Humanos:

• El teléfono pide «Activar este teléfono». Lo autoriza tu supervisor desde su app, o tu empresa desde la Consola. Si dice «Este teléfono no fue autorizado», habla con quien lo administra en tu empresa.
• No sé mi PIN. Pide un código a Recursos Humanos y créalo en «Olvidé mi PIN».
• Mis datos están mal. Avisa a tu supervisor.
• Mi rostro. Lo registra tu supervisor. Sin él, marcas igual, con tu PIN. Si eres guardia, bórralo tú en Ajustes › Mi rostro, con tu PIN; si eres supervisor, o si lo prefieres, pídeselo a tu empresa.
• Sin señal. No queda nada registrado. Vuelve a intentarlo cuando la tengas.
• ¿Quedó registrada? Solo cuando ves el comprobante con la hora.
• Sin relevo. Avisa a tu supervisor y regístralo como novedad.

Después, Vigitar

Si tu empresa no puede resolverlo, o la app falla —no abre, se cierra o un botón no responde—, escríbenos. Cuéntanos de qué empresa eres, el modelo del teléfono y qué pasó. Nunca nos mandes tu PIN.

• Correo: soporte@vigitar.com
• Dirección: Serral SpA, Badajoz 100, Las Condes, Santiago, Chile.

¿Administras una empresa que usa Vigitar? Tu soporte está en la Consola: abre Ayuda.

Tus datos

Qué recoge la app, para qué, y cómo pedir que se corrijan o se borren está en la política de privacidad de la app.