Terminas el turno, marcas la salida y sigues con tu día. Al revisar el mes aparece un dato que no reconoces. Empieza por consultar la marca y su comprobante, con la fecha y el período correctos. Así podrás preguntar por una diferencia concreta y conservar su antecedente.
Esta guía está pensada para guardias que quieren entender sus propios registros. El acceso que tengas depende del sistema de tu empleador; los pasos de Vigitar se describen con su alcance actual y su módulo de asistencia sigue condicionado a la autorización de la Dirección del Trabajo.
Revisa el período antes de buscar una falta
Una entrada o salida puede quedar fuera del día que miras cuando el turno cruza la medianoche. Comprueba el mes, la fecha y el horario del registro. Revisa también si la consulta pudo cargar: una pantalla con error no demuestra que una marca no exista.
Si trabajaste en más de una instalación, identifica cuál corresponde a la diferencia. Anota si se trata de entrada, salida o una corrección posterior. El turno planificado te da contexto; el registro de asistencia contiene la marca que estás revisando.
Conserva la referencia del comprobante
La Resolución 38 regula los comprobantes de marcación y el acceso de la persona trabajadora. En el texto oficial puedes consultar los artículos 12 y 22.
Revisa que tu correo personal esté bien escrito y que puedas acceder a él. Si falta un mensaje, consulta también el registro dentro del sistema y pregunta por su envío. “No llegó el correo” y “no existe la marca” son situaciones diferentes.
Cuando el comprobante permita verificar su integridad, conserva la referencia que entrega el sistema. Evita reenviar tus documentos o tu clave a grupos grandes: comparte solo el antecedente que necesita la persona que revisa el caso.
Una corrección se revisa por separado
Si ves una modificación de tu empleador, comprueba qué marca afecta, la hora propuesta y el motivo. Conserva el correo y revisa cómo responder por el canal indicado.
El artículo 40 establece 48 horas, contadas desde el envío del correo, para oponerse. Dentro de ese plazo, la oposición mantiene la marca en su estado original; sin oposición, el cambio se consolida para calcular la jornada. La guía de rectificaciones desarrolla la secuencia y los antecedentes que conviene revisar.
No dejes la consulta en “mi asistencia está mala”. Una referencia específica facilita investigar: fecha, tipo de marca, hora que aparece, hora que cuestionas y explicación de lo ocurrido. Eso también ayuda a distinguir una incidencia de marcación de una diferencia en la liquidación de remuneraciones.
Cómo funciona Mi asistencia en Vigitar
La página Mi asistencia permite consultar tus registros con el RUT de tu empresa y tus propios datos de identificación. Si necesitas crear o recuperar la clave, solicita al empleador un código de enrolamiento de un solo uso. Tú eliges la clave; el empleador no puede verla.
Dentro de la consulta puedes revisar el período, abrir Mi comprobante original o Mi rectificación, y entrar a Revisar correcciones de mi empleador. El correo tiene su propia sección. La disponibilidad de cada acción depende de tu situación y del alcance habilitado por tu empresa.
Si usas un teléfono o computador compartido, cierra tu sesión al terminar. Tu clave es personal: darla a otra persona dificulta proteger el acceso y explicar quién realizó una operación.
Un checklist de dos minutos
Antes de pedir una revisión, confirma:
- Empresa y período consultados.
- Fecha, tipo y hora de la marca que buscas.
- Comprobante o referencia disponible.
- Correo personal y estado del mensaje.
- Corrección comunicada, si existe, y canal de respuesta.
- Descripción breve de la diferencia y sus antecedentes.
La política de privacidad de la app explica qué información trata Vigitar y a quién escribir por tus datos. Para un problema de acceso, utiliza el soporte de la app; para revisar una situación de tu jornada, contacta también a tu empleador con la referencia del caso.
